ВОЗВРАТ ИЛИ ОБМЕН
В соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей" покупатели нашего магазина имеют право обменять или вернуть купленный у нас товар в течение первых 14 дней после покупки.
Пожалуйста, обратите внимание, согласно Разделу II, статье №9 Закона Украины "О защите прав потребителей" - обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей.
Обязательные условия для возврата или обмена товара:
- товар должен быть полностью укомплектован
- наличие оригинальной и неповрежденной упаковки, ярлыков, другое
- сохранен товарный вид (отсутствие следов эксплуатации)
- Чек или счет-фактура
Вы имеете право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если товар не удовлетворил вас по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть вами использованный по назначению. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также товарный чек, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Обмен или возврат товара производится в нашем офисе, при предварительном согласовании с Вашим менеджером. Если Вы находитесь не в Киеве, то можете отправить нам товар обратно, предварительно сообщив менеджеру причину возврата и способ отправки.
При необходимости проверки качества товара может быть проведена экспертиза, в процессе которой устанавливается факт соблюдения условий эксплуатации и гарантийных условий, а также установления подлинности фактов, изложенных в Заявлении. Максимальный срок проверки качества товара в соответствии с п.6 ст.8 ЗУ "О защите прав потребителей" составляет до 14 дней.
В посылке должно быть:
- товар (и вся его комплектация);
- товарный чек (квитанцыя);
- гарантийный талон;
- акт технического состояния товара, выписанный Сервисным Центром (при необходимости)
Внимание! Перед отправкой товара на возврат или обмен, обязательно свяжитесь с менеджером!
При возврате денег за товар расчеты с покупателем производятся исходя из стоимости товара на момент его покупки. Деньги возвращаются покупателю в день предъявления соответствующего требования, а в случае невозможности возврата денег в этот день - в другой срок за договоренностью сторон, но не позднее чем на протяжении 7 дней.
Пожалуйста, сохраняйте товарный чек на протяжении всего срока эксплуатации товара.